Ik heb een vraag, probleem of klacht m.b.t. dans/danssport
Wie kan bij de VDN terecht?
We kunnen alleen de belangen behartigen van degenen die bij ons bekend zijn. In principe kunnen alle leden dus met vragen, problemen of klachten mailen naar vdn@danssporter.nl. Voor vragen van algemene aard kunnen ook niet-leden ons mailen. We bekijken hoe we ook hen zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
Waarmee kan ik bij de VDN terecht?
In feite met alle vragen, problemen en klachten rondom dans en danssport, groot of klein. Voor 2007-2008 geldt dat de VDN het meest thuis is op het gebied van de danssporters in de ballroom en de latin. Een serieuze vraag wordt altijd serieus genomen!
Waarom zou ik met mijn vraag, probleem, klacht naar de VDN toegaan?
- Om te laten horen wat er leeft (geef de dansers een gezicht)!
- Als je vraag of probleem vertrouwelijk is en je bang bent dat het consequenties kan hebben voor je wedstrijdresultaten;
- Of juist als je denkt dat deze vraag voor heel veel dansers van belang is en zij er informatie over kunen gebruiken;
- Zodat alle signalen van dansers gebundeld kunnen worden en we "met gewicht" andere partijen tegemoet kunnen treden, niet alleen voor een oplossing op korte termijn, maar ook voor een oplossing op langere termijn;
- Als je denkt dat jouw probleem het best vanuit het sportieve, dansersbelang kan worden benaderd, opgepakt en worden gesteld;
- Als je geen idee hebt waar je naar toe moet of wie je kan helpen.
Hoe snel krijg ik antwoord?
In dit Internet-tijdperk verspreidt informatie zich heel snel. De VDN merkt dat dansers ook heel snel een antwoord verwachten, liefst meteen. Helaas kunnen we – op dit moment – niet aan die verwachting voldoen... we werken tenslotte met vrijwilligers. Email die binnenkomt bij vdn@danssporter.nl wordt dagelijks bekeken. Daarna wordt zo snel mogelijk actie ondernomen. Je wordt van de voortgang op de hoogte gehouden.
Als je weet wie een bepaalde vraag kan beantwoorden, bijvoorbeeld als je een vraag hebt over het wedstrijdreglement van de NADB, krijg je soms sneller een antwoord als je de betreffende partij of persoon direct benaderd. Daarmee help je in ieder geval jezelf op korte termijn, dat is belangrijk. Ook in dat geval kan het handig zijn om de VDN de uitkomst even te laten weten. De VDN kan waarschijnlijk vooral ondersteuning bieden gericht op oplossingen voor een grotere groep dansers of voor de langere termijn, maar schroom niet te vragen.
Hoe kan ik een signaal afgeven?
Je kunt ons het best mailen: vdn@danssporter.nl. De VDN doet alleen iets voor je als je ons direct benadert. Omschrijf in je mail wat je vraag, probleem en klacht is en welke verwachting je daarbij hebt van de VDN. Zorg ook dat je naam, emailadres, telefoonnummer en zo mogelijk je lidmaatschapsnummer goed terug te vinden zijn, zodat we, indien nodig, snel contact met je op kunnen nemen. Als je wilt dat we je melding anoniem behandelen, geef dit dan duidelijk aan.
Ik geef een signaal af en dan?
- Duidelijke, concrete vraag, probleem?
Zodra je signaal bij ons binnenkomt wordt bekeken of de vraag/ het probleem duidelijk en concreet genoeg is. Als dat niet het geval is wordt hierover contact met je opgenomen.
- De aanpak...
Vervolgens wordt bekeken hoe de vraag zo goed mogelijk beantwoord kan worden en of het probleem verholpen kan worden, desnoods met inschakeling van derden. Als wij de informatie direct beschikbaar hebben kunnen we meteen beantwoorden. Betreft het een signaal over een andere partij in de danswereld (bijvoorbeeld de NADB, een wedstrijdorganisator, een aanbieder van dansprodukten), dan nemen we contact met hen op. Soms kan jouw signaal ook in een advies namens de dansers worden vertaald. Een dergelijk advies kan worden geschreven door de vrijwilligers van onze inhoudelijke commissies, bijvoorbeeld de Commissie Wedstrijdzaken, AtletenCommissie of Juridische Commissie.
- De reactie
Hulp aan jou kan uiteindelijk dus allerlei vormen krijgen, denk aan beantwoording, verwijzing, bemiddeling, ondersteuning. Als je een signaal naar ons afgeeft krijg je altijd persoonlijk bericht over de status van je vraag en de uiteindelijke "afhandeling".
- Tot slot
Mogelijk is het antwoord of de informatie die voortkomt uit jouw vraag, probleem of klacht voor meer van onze leden aan de orde of belangrijk. De VDN bekijkt hoe ze haar leden dan het beste kan ondersteunen. Dit kan bijvoorbeeld door de vraag, het antwoord of de informatie bekend te maken op www.danssporter.nl, via de nieuwsbrief of, als de informatie op heel korte termijn van belang is, door direct een mail te sturen aan alle leden.